Komunikasi, adalah proses penyampaian ide, konsep, & gambaran dalam fikiran seseorang, yang disampaikan kepada orang lain, agar memiliki ide , pesan, konsep dan gambaran yang sama. Nah, proses ini bisa dilakukan dalam bentuk verbal/kata-kata, maupun non verbal seperti bahasa tubuh, isyarat, dll.
Masalah terjadi, apabila gambaran yang ditangkap komunikan (orang yang dikirimi pesan) berbeda dengan maksud awal dari komunikator (pemberi pesan ) . Ini ibarat kita menulis “Mie Ayam” dalam pesan WA, namun begitu sampai di penerima, pesannya jadi “bakso”. Tentu fatal bukan?
Nah, maka dari itu, kita perlu melakukan konfirmasi/memastikan pesan yang kita tangkap, sudah sesuai dengan maksud komunikator.
Cara paling sederhana adalah dengan mengulangi pesan , dari sudut pandang kita. Misal
Komunikator (K): Minta tolong sore nanti beliin mie ayam yang depan kantor ya
Kita (Qt): siap, jadi nanti sore, Aq beliin mie ayam yang warungnya di depan kantor.
Seperti halnya metode lain, ini juga harus kita lakukan dengan fleksibilitas tinggi. Artinya, tidak harus setiap saat, setiap waktu melakukannya, dan juga ga usah terlalu terpaku pada pakem seperti contoh diatas.